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2026年10月1日から、事業主にカスタマーハラスメント防止措置が義務付けられます。
本出前講座では、専門講師が職場へ伺い、カスタマーハラスメントの基礎知識や判断基準、
未然防止、初期対応などをケーススタディを交えて分かりやすく解説します。
従業員の対応力と組織の共通認識を高め、安心して働ける職場づくりを支援します。

開催概要

出前講座で学べること

現場で迷いやすい場面を取り上げ、日々の対応に役立つ接遇方法を分かりやすく
お伝えします。ご案内チラシ 

１．基礎知識を身につける

• カスタマーハラスメントの定義と具体例
• 判断基準の理解

２．関係を損なわず対応する

• 未然防止と初期対応
• 深刻化させない対応
• 安心を与える示し方

３．実践力を高める

• ケーススタディ
• 学びを実践につなげる

このような職場におすすめです

• 従業員一人ひとりの対応力を高めたい
• お客様への配慮と従業員保護を両立させたい
• 事案発生時にスムーズに組織対応へ切り替えたい
• 法改正を前に就業者教育を進めたい

受講までの流れ

１．お申込み
　　Web・メール・FAXからお申し込みいただけます

　　　■WEB申込み
　　　　お申込みフォームはこちら 

　　　■メール申込み
　　　　件名に【カスハラ防止対策 出前講座申し込み】とご記入ください
　　　　メールアドレス： mie-cushara-2026@kmri.co.jp

　　　■FAX申込み
　　　　下記申込書に必要事項をご記入のうえ、送信してください
　　　　FAX申込書
　　　　FAX番号：03-6800-5556

2．事前打ち合わせ
　　職場の状況やご要望を伺い、実施内容や日程を一緒に確認します

3．講座実施
　　専門講師が職場へ伺い、講座を実施します。
　　講座終了後には、質疑応答やアンケートへのご協力をお願いします

実施にあたって

• 講義の実施に支障のない場合は、オンラインでの実施も可能です。
• 受講後のアンケート及び記録用写真の撮影にご協力ください。
• 会場は申込者にてご用意ください。
• 会場や日程等によっては、ご希望に添えない場合があります。

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お問い合わせ先

■委託元：三重県 雇用経済部 雇用対策課
■運営委託：株式会社 ナレッジリーン
■お問い合わせ先
　メール：mie-cushara-2026@kmri.co.jp
　TEL ：0120-438-028
　※月曜日～金曜日（土曜日・日曜日・祝日・12月29日～1月3日を除く）10時～17時