【読売新聞掲載】全国初・罰則付き「三重県カスタマーハラスメント防止条例」が成立｜11月17日無料セミナー開催

2026年10月16日、三重県議会において、全国初となる罰則規定を設けた「三重県カスタマーハラスメント防止条例」が可決・成立しました。

本条例は、悪質なカスタマーハラスメント（カスハラ）から就業者を守り、安全で働きやすい職場環境を確保することを目的としており、2027年4月1日に施行されます。

条例では、長時間にわたる不当な要求や執拗な謝罪の強要などを「特定カスタマーハラスメント」として規定。事業者からの申出に基づき、知事が禁止命令を発する仕組みが設けられ、命令違反には50万円以下の罰金等の罰則が定められています。

一方で、顧客からの正当な要望や権利行使が不当に妨げられないよう配慮することも明記されています。

読売新聞にて弊社運営のセミナーが紹介されました

2026年10月18日付の読売新聞では、今回の条例成立とあわせて、**株式会社ナレッジリーンが三重県から委託を受けて運営する「カスタマーハラスメント防止対策セミナー」**が紹介されました。

2026年10月1日からは、改正労働施策総合推進法により、事業主にカスタマーハラスメント防止措置が義務付けられています。

今回の条例成立を受け、企業にはカスタマーハラスメントの判断基準の明確化や、従業員を守るための組織的な対応体制の整備が、これまで以上に重要となります。

【参加無料】11月17日 三重県カスタマーハラスメント防止対策セミナー

三重県では、県内企業の経営者・人事労務担当者を対象に、カスタマーハラスメント防止対策セミナーを開催します。

本セミナーでは、航空業界で14年間の現場経験を持つ弊社講師が、カスハラの判断基準や事業者に求められる防止措置、未然防止から初期対応・事後対応まで、実践的なポイントを解説します。

また、三重県のカスハラ防止対策アドバイザー派遣事業における優良取組事例もご紹介します。

【開催概要】

• 日時： 2026年11月17日（火）13:00～15:00

• 会場： 三重県総合文化センター（津市）

• 参加方法： 会場参加・オンライン参加（Zoom）

• 参加費： 無料

• 定員： 60名（会場30名・オンライン30名、先着順）

• 対象： 三重県内の企業の経営者、人事・労務担当責任者等

• 個別相談会： セミナー終了後、会場参加者を対象に実施（事前申込制）

カスタマーハラスメント対策の義務化や三重県の条例施行を踏まえ、自社の対応体制を見直す機会として、ぜひご活用ください。

▶ セミナー詳細・お申込みはこちら

関連情報

• 読売新聞｜三重県カスタマーハラスメント防止条例に関する報道（2026年10月18日）

• 三重県公式｜カスタマーハラスメント防止対策・条例について

株式会社ナレッジリーンでは、今後も企業のカスタマーハラスメント防止対策と、安心して働ける職場環境づくりを支援してまいります。

株式会社ナレッジリーン