チームで問題解決するときのヒント│テクニック磨きに必要な３つの学び

 チームで問題解決 に挑むには？

問題 や 課題 を突きつけられたとき、 あなたの頭の中では瞬間的にどのように感じるでしょうか？

　A. 解決行動 することに意識が向く
　B. 分析 や データ集めに意識が向く

チームで問題解決 のヒントをお届けします。

問題解決 では問題の捉え方の違いが良質なアイデアを産む

問題の捉え方は人それぞれ。
否定はダメです。
捉え方の違いがあるからこそ、たくさん改善アイデアがとび出すのです。
否定がつもると不信感を抱かせてしまいます。

今回もなぜなぜ分析をファシリテートさせるノウハウをおはなしします。
リーダーが学ぶべきスキルがわかります。

チームで問題解決 に挑むときに気を付けること

リーダーはチームで 問題解決 に挑むときは、これに気を付けてください。
それは「問題定義を最初に決める」です。

・現象や事象はなに？
・どう悪さをしているのか？
・どのような影響があるのか？

少なくとも３つの項目についてはチーム全員に共通の理解を促します。
なぜなぜ分析前に必ずです。

人には様々な問題認知パターンが存在します。
・一つの事象を深く深く追求する 『 プロセス思考タイプ 』
・多くの事象を浅く広く追求する 『 オプション思考タイプ 』
・周囲の情報に敏感な 『 外的基準タイプ 』
・自分で納得するまで調べる 『 内的基準タイプ 』

問題認識カテゴリーは15個
細かいパターンは約40個
ちなみに詳細な全てのパターンは約150個特定されています。
驚くほど人の問題認識パターンは数多いのです。

チームでなぜなぜ分析をするときは数多くの認識パターンが集まります。
するとどうなるか？
もうゴチャゴチャ。

最後はリーダーが強制的にまとめて終わりに。
これでは若手が育つはずありません。
対策もリーダーが決めると、 メンバーは分析に参加した実感ないので無関心に。
なぜなぜ分析前には必ず、 絶対、 もれなく、 問題の定義を決める。

これは改善 ファシリテーター のテクです。

ゴチャゴチャになる前に
問題定義だけは誰もが同じ認識ができるよう工夫が必要です。
リーダーなら身につけたいテクです。

問題解決を容易にするには人間の認識パターンも理解しておく

問題解決をファシリテートするには問題解決テクだけではなく、
人の問題認識のパターンについても学んでおくと良いでしょう。

テクを磨くには３つの学びが効果的。
・原理原則アプローチ （ 動作原理、 加工原理や人の認識のしかたなどを学ぶ ）
・LABプロファイル® （ 問題認識のパターンを学ぶ ）
・改善ファシリテーター（ 円滑に問題が進むコミュニケーションテクを学ぶ ）

どんな時でも学びを止めない。
なぜなぜ分析をファシリテートするためにもぜひ。

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