コラム 2021.03.22

脳科学の活用で職場のエラーを解消│あなたの言葉が伝わらない原因

人材育成・組織開発業務改善・効率化

脳科学であなたの職場のエラーを解消する

なるほど！そうだったのか！
あなたの悩みをスッキリ解消 !
ちょっとの気付きで、会話がシームレスになる。

話が通じ合わない原因を脳科学で解きあかし、あなたの職場のエラーを解消します。
今回は、今まで多くの職種の方が、参加してくださっている『リーダーズコミュニケーション』のお話です。

リーダーズコミュニケーションとは、弊社が提供する研修プログラムで、リーダーであるあなたに知っておいて欲しいコミュニケーションの原理原則を体得できる内容です。

コーチングの基礎から思考タイプに合わせたコミュニケーションまで幅広く網羅しており、理論だけでなく実践も多く取り入れております。

理論から入られる方だけではなく、実践から入られる方の双方におすすめです。

脳科学で解く!! あなたの言いたいことが伝わらない原因

一生懸命話したり、伝えたのにこんなことありませんか？

言葉の意味が分からないと言われた。
イメージが伝わらないと言われた。
読まされても解らないと言われた。
これをやって何の意味があるのと言われた。

シーンや雰囲気にもよりますが、この一言で伝える自信が一気に喪失することもありますよね。
その原因は、言葉の理解のしかたが人によって違うからです。
そうです。理解のタイプがあなたと異なっているのです。

お互いのタイプが解っていないと、相手に伝えたことが伝わっていなかったり、相手からあなたが何を言っているかわからないといった感じになります。
さらに、あなたの話が伝わらないことで、あなたが怒って相手を動かそうとすると、あなたと相手との心理的距離が広がり、次第に会話量も減ってきます。

心理的距離とは「あの人とは話したいけど、この人とは話したくない。」という感覚のことをいいます。
心理的距離が広がると、職場において会話が少なくなり、エラーやミスを連発するようになります。

相手には相手の思考タイプがあることを知る

例えば、アイデアを考えるときでも2つの思考タイプにわかれます。
順序だって論理的にアイデアを出したがるひと。（ロジカルタイプ）
様々な発想をしながら考える人。（クリエイティブタイプ）

思考タイプに合った言葉が、対話の中で飛び交うのですから、
ロジカルタイプからクリエイティブタイプをみると『話しが飛び散らかっていて何を言っているのか解らない。』
クリエイティブタイプからロジカルタイプをみると『まるで重箱の隅をつついているみたいだ。』

と感じることとなります。

お互いの思考タイプを理解すると・・・

ここでいう思考タイプとは脳科学の用語でメタプログラムといいます。メタプログラムとは言葉選びをするときの脳のクセのことです。
脳はコンピュータみたいなもので、それを動かすためのプログラムを持っており、言葉の理解のしかたや思考のクセも人それぞれです。

似通ったプログラムを持っている人とは、話しやすく、異なるプログラムを持った人とは話しにくいということが起きているのです。

ここで大切な事は、お互いのタイプを理解することです。

お互いのタイプを理解すると、互いの摩擦がなくなり、会話が頻繁に行われるようになります。
その結果、コミュニケーションが活発となるので、職場でのエラーやミスが発生しにくくなります。　

例えば、私がクリエイティブタイプで、あなたがロジカルタイプで合った場合、
「私はクリエイティブタイプであなたはロジカルタイプなので、私の発想を順だってまとめ上げるのを手伝ってくださいね！」

と二人の能力を掛け合わせると、チームとして威力を発揮することができます。

逆に、あなたがロジカルタイプであれば、
「私はロジカルタイプだから、クリエイティブタイプの ○○さんに相談してみよう。」

と甘えてみるのも、職場において心理的距離を縮めるためには必要です。

メタプログラムは全部で 154 個もあり、全てを学ぶのには労力がかかりますし、途中で挫折される方も多いのではないでしょうか。

なので、それのお手軽版である LABプロファイル® がおススメです。 LABプロファイル® はコミュニケーション時に最もよく使う思考タイプを整理・抽出したもので、 154 個のメタプログラムを 14 個まで絞り込んでいます。最初に学ぶには最適です。

LABプロファイル® は言語と行動の関連性を科学的に示したもので、人がどのようにして言葉を理解しているのかが対話中でも解るようになります。

弊社では LABプロファイル® を「リーダーズコミュニケーション」として、研修プログラムをご提供させて頂いております。

コミュニケーションの脳科学「リーダーズコミュニケーション」

「リーダーズコミュニケーション」はこんな方々が参加を！

・医療 / 福祉従事者
・教育関係者
・セールスマン
・工場長
・事業所長
・管理職
・リーダー ( 次世代リーダー )
・生産革新推進者
・コンサルタント
・キャリアコンサルタント
・カウンセラー
・お父さん・お母さん
･その他

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マネジメントコンサルティング2部部長

坂田和則

国内外において、企業内外教育、自己啓発、人材活性化、コストダウン改善のサポートを数多く手がける。「その気にさせるきっかけ」を研究しながら改善ファシリテーションの概念を構築し提唱している。特に課題解決に必要なコミュニケーション、モチベーション、プレゼンテーション、リーダーシップ、解決行動活性化支援に強く、働く人の喜びを組織の成果につなげるよう活動中。新5S思考術を用いたコンサルティングやセミナーを行い、現在、企業支援数が190件以上及び年間延べ3,400人を越える人を対象に講演やセミナーの実績を誇る。