若手育成に効く！新人教育のコミュニケーション術

今回は、あなたの職場でも取り入れて欲しい、
新人教育のポイントについておはなしします。
しっかりとした、若手の育成が期待できますよ。

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良好なコミュニケーションは、作業性を高める

良好なコミュニケーションは、
作業性を高めるということを若手のうちから理解してもらうよう、
新人教育を展開しましょう。
新入社員研修で、立体パズルを作成するワークを展開するのですが、
回数を重ねるごとに面白いことが解ってきました。

それは「声を出すチームは作業が早い」ということです。
最初は、特に気にしていなかったのですが、
ワーク初めから声を出し、対話の活発なチームは、
作業時間が他のチームに比べて半分になるのです。

そのうち、対話の活発なチームを見ると
「このチームはきっと優勝するな」
といった予想も立てられるようになりました。

そこで、実験！

「活発に会話をしたり、
タイミングを合わせるようなかけ声を掛け合うと
作業が早くなりますよ」と伝えたチームと、
何も伝えないチームに分けてワークを進めてみました。

すると、前者のチームの方が明らかに良い成績をおさめたのです。
実験を繰り返しても、同じような結果が得られました。

これが解ってから以降、このワークを通じて、
コミュニケーションの大切さを体験してもらうよう
指導するようにしています。

チーム内での対話も、若手の育成に影響する

さらには、対話の仕方もワークの成績に影響することも解りました。

それは「ハッキリとした返事」です。
「次、これを乗せるよ～」　
「りょうか～い」
「次のパーツはこれだよね？」　
「うん　そうだね」
このような、ある人の発言に対して、
チームメンバーが反応（ここでは返事）することで、
作業が早くなるのです。

複数のメンバーで、1つの作業をするときには、
タイミングを合わせたり、作業の進捗状況について
情報交換をすることによって、
効率的な作業が進められるようなのです。

これらがシッカリできるチームは

• 作業効率が良い
• 作業ミスが少ない
• ワークを楽しみながら問題解決に挑む　

等、良い結果が得られています。
そして、この現象は新入社員だけに限らず、
中堅社員はベテラン社員でも同じ結果が得られています。

• 対話を促す
• タイミングを合わせる声を出す
• 返事をシッカリする

良好なコミュニケーションは、
作業性を高めるということを
若手のうちから理解するよう新人教育を展開しましょう。

すると、しっかりとした、若手の育成が行えます。

「もしも、解ったら返事をしようか」
当たり前のようなことでも、
この言葉で返事を促すようにしてみましょう。

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