ユーモアで職場改善！ストレス緩和と対話力向上

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今回は ユーモアについて、おはなしします。

私が、セミナー講師や講演を担当させて頂くとき、
15分に1回の割合でジョークを取り入れる様にしています。
これは、お話を聴いてくださる方の、ストレスを緩和するために取り入れています。

しかし、これにはリスクが伴います。
それは、相手の気分を損ねる可能性があるからです。
その内容とタイミングには、細心の注意が必要です。
ユーモアで、人を笑わせたり、喜ばせたりすると、職場のストレスが緩和されます。

職場や会議の雰囲気を一新するテクニック。
それが、ユーモアです。

ユーモアでレジリエンスを高める

「折れない心」や「あきらめないメンタル」をレジリエンスといいます。
レジリエンスが高い人は、「問題解決や改善を最後まであきらめない」
といった行動を継続します。
この、レジリエンスには、その人が持つ、
次の心理的特長が影響することが解っています。

・感情抑制力
　沸き起こる感情を自ら気付き、感情に流されることなくコントロールする能力

・共感力
　相手の感情に気付き、寄り添う能力

・分析力
　モノゴトを客観的に捉える能力

・楽観力
　「なんとかなる」という根拠のない自信を感じる能力

たしかに、多くの問題や課題解決力の高いチームを観察していると、
これらの心理的特長が現れています。
そして、この特長をチーム内で維持するために、
これからお話しするユーモアが大きく左右しているようです。

ユーモアは、周囲を「クスっ」っと笑わせるような、言葉や仕草を指します。
そして、これらには次の影響があることが解っています。

・ストレスを緩和し、リラックス状態で自分を見つめられる。
・共感力を高め、コミュニケーションの潤滑剤となる。
・モノゴトを多角的に見る視野が広がり、分析力が高まる。
・リラックス状態を継続することで、高い目標に対しても達成意欲が高まる。

これらは、ポジティブな感情の高まりと維持を助け、
レジリエンスを高めることが可能になります。
あなたが、チームのリーダーであるのなら、ぜひ磨き上げたいスキルです。

ユーモアは取扱注意！？

ただし、時には逆の効果を生んでしまうのも、ユーモアです。

周囲を楽しませたり、喜ばせたりしようと、斬新なユーモアを発しても、
時には、相手に嫌な思いをさせたり、怒らせてしまうことも少なくありません。

この、絶妙なパフォーマンスを磨き上げて欲しいと思います。
私も、過去に多くの「失敗ユーモア」を経験したことがありますので・・・・

ユーモアで失敗しないようにするために、私は次のことを注意するようにしています。
それは、「I message」です。
コミュニケーションは、様々な方法で分類することができますが、その一つに
「私は○○です。」と「あなたは○○です。」という伝え方があります。
前者を「I message」といいます。

ユーモア を伝える時には、「I message」で表現するようにしてください。
例えば、私（坂田）は年々頭皮が薄くなってきてます。
人前でも、その特長を誇張して伝えたりすると、軽い笑いが起きます。
なんとか、成功パターンのユーモアを使えているようです。

これをもし、私以外の人に対し「あなたは！」と、
デリケートな話題を振ってしまうと、相手の方が気分を害されたり、
怒りだしてしまうリスクがあります。

ユーモアは、「I message」で伝える必要があるのです。

忘れてはいけない、使うタイミング問題

それと、タイミング。
ユーモア を切り出すタイミングも重要です。
私が、特に気を配るタイミングは、「対話の迷路に陥った時」です。
例えば、研修中に、少し難しいレベルの話をしている時。

その場にいる研修生達の頭では、難解な説明を理解しようと、
ストレスが発生します。

そして、そのストレスがさらなる焦りを生みだし、
イライラ感が理解を阻害します。
このイライラ感をユーモアで緩和してあげるようにしています。
また、問題解決や課題解決のミーティング中、その答えに近づけず、
イライラしている様な時。

このような時にも、ユーモアでイライラを緩和するようにしています。

特に、問題や課題解決に取り組むチームの中で、
イライラ感は思考が狭まったり、視野が狭まったりするため、
ユーモアで狭くなった思考や視野を広げてあげる必要もあります。
職場や会議の雰囲気を一新するテクニック。
それが、ユーモアです。

ユーモアで、人を笑わせたり、喜ばせたりすると、職場のストレスが緩和されます。
ユーモアのスキルを磨いてみませんか？

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