コラム 2025.04.22

音声による対話で相手を理解するメカニズム

今回は、深く理解をするための
コミュニケーションについてお話しします。
ある ”きっかけ” を持つことにより、
相手との理解度を高めることができますよ。
脳科学と心理学から解った ” 音声対話” の大切さ。
どうぞお付き合いください。

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相手を理解するメカニズム

当たり前のことですが、コミュニケーションには、
情報の発信者と受信者がいます。
そして、情報を相互に行き交わしながら理解を深めるのですが、
この時、脳内ではある現象が起きています。
私たちの脳は、様々な機能を司る部位があり、
これらが相互に連動しながら理解・判断・行動などを起こしています。

そして、良好なコミュニケーションがとれ、
お互いの理解が深まっている時には、
お互い同じ部位が反応を示すことが解っています。

この現象を『同期』といいます。
そして、『同期』のレベルが高ければ高いほど、
お互いの理解度が高まることも解っています。
つまり『同期』を高めるためのモチベーションが双方にあれば、
自然と良好なコミュニケーションが交わされるわけです。

実験によると、このモチベーションを高める
”きっかけ” が発見されているのですが、
これさえ押さえれば良好なコミュニケーションを
構築することができるかもしれません。

では、いったいどのようにして、
そのモチベーションを高めれば良いのでしょうか。

同期のモチベーションを高める ”きっかけ” とは・・・・・

それは「声で会話を交わすこと」です。
「えっ？そんなカンタンなこと？？」
と思われたかたも少なくないでしょう。

でも、実験では「声による会話」で
『同期』が促されることが解っているのです。
そしてこの音声も、直接語りかける方式で録音された音声でも
『同期』が起きることも発見されています。

もしも、お願いごとや相談をしたい時には、
メールやチャットでなく、相手のところに直接出向いて
” 音声 ” によるコミュニケーションを交わしたり、
それが無理なら電話やWEB会議システムで交わした方が
効果的なコミュニケーションを交わすことができます。

現代の職場では、メールやチャットによる
コミュニケーションが大きな割合を占め、
音声による ”会話” が少なくなっているような気がします。

できるだけ ” 音声 ” によるコミュニケーションを交わし、
『同期』を生み出すことが大切かも知れません。

人の脳は声を聴くと反応しやすい
声を聴くと、情報発信者と受信者の脳が同期しやすい
同期は、理解を深めることができる

脳科学と心理学から解った ” 音声対話” の大切さ。
できるだけ、音声によるコミュニケーションを
取るようにしてみてはいかがでしょうか？

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マネジメントコンサルティング部部長

坂田和則

国内外において、企業内外教育、自己啓発、人材活性化、コストダウン改善のサポートを数多く手がける。「その気にさせるきっかけ」を研究しながら改善ファシリテーションの概念を構築し提唱している。特に課題解決に必要なコミュニケーション、モチベーション、プレゼンテーション、リーダーシップ、解決行動活性化支援に強く、働く人の喜びを組織の成果につなげるよう活動中。新5S思考術を用いたコンサルティングやセミナーを行い、企業支援数が190件以上及び年間延べ3,400人を越える人を対象に講演やセミナーの実績を誇る。