失敗しない！なぜなぜ分析とレジリエンス強化

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「なぜなぜ分析」は、
なぜ？うまく行かないのか？
今回は、さらなるポイントについておはなしします。
問題解決を最後まであきらめない
「問題解決レジリエンス」が高まりますよ。

なぜなぜ分析は、とてもポピュラーな
問題解決思考です。

なぜなぜ分析は、
なぜ？と問いを繰り返しながら、
根本的原因を追及するとともに、
その改善案と優先順位を決めることができる
是正処置には欠かせない方法です。

しかし、「方法」であるがゆえに、
使い方を間違えると
本来の目的を達成することが出来ないこともあります。

「なぜなぜ分析を学んだけど、
今ひとつ良い結果が得られない」や
「いつも同じような結果しか出てこない」
といったことが、
もしもあなたの職場で起きていたら、
使い方を間違えている可能性があります。

あなたの「なぜなぜ分析」は、
そのやり方で合っていますか？

なぜなぜ分析の、三つの重要性について紹介します。

• なぜなぜ分析は、
  問題定義がシッカリできていないと
  メソッドを活かせない
  
  
• なぜなぜ分析は、
  12個の約束がある
  
  
• なぜなぜ分析は、
  心理的安全性を確保し
  活発な気付きを発する必要がある

そもそも、
なぜなぜ分析で取り扱う”問題”とは何なのでしょうか？

問題とは、あるべき姿とのギャップです。
そのギャップが小さければ
「小さな問題」として扱われるし、
ギャップが大きければ「大問題」として取り扱われます。

これらギャップを埋める活動を
「問題解決」といいますが、
なぜなぜ分析は、このギャップを埋めるためのメソッドなのです。

ということは・・・・・

なぜなぜ分析を進める場合、
そもそもの「あるべき姿」が解っていないと、
そのメソッドを活かすことができません。

あるべき姿とは

あるべき姿とは、例えば

• 業務フローで定めらられている仕事のながれ
• 作業標準で定められた内容
• 作業手順書で定められた動き

これらの標準化された作業内容を
あるべき姿として捉える必要があります。

よって、なぜなぜ分析を行う場合、
あるべき姿をシッカリと理解し、
そのギャップをあらゆる方向から
見つけ出すことが大切です。

これが、できていないと、なぜなぜ分析は必ず失敗します。

あるべき姿から導く解決法。
あなたの「なぜなぜ分析」は、そのやり方で合っていますか？
あるべき姿をもう一度見直してみませんか？

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