三重県
カスタマーハラスメント防止対策セミナー
カスタマーハラスメント防止対策セミナー
カスタマーハラスメント防止対策セミナー
2026年10月1日から、カスタマーハラスメント防止対策は事業者の義務となりました。
顧客等からの著しい迷惑行為であるカスタマーハラスメントは、現場担当者の経験や努力だけで対応できる問題ではありません。判断基準や社内の連携体制があいまいなままでは、従業員が一人で抱え込み、心身の不調や離職、職場環境の悪化につながる恐れがあります。また、従業員の対応にばらつきが生じることで、お客様への案内が十分に行き届かず、お客様との関係悪化や企業への信頼低下を招く可能性もあります。
企業には、カスタマーハラスメントへの対応を現場任せにするのではなく、組織として方針や判断基準を定め、従業員を支える体制を整備していくことが求められています。
本セミナーでは、カスタマーハラスメントの基礎知識から、事例をもとにした判断のポイント、事業者に求められる防止措置、現場での未然防止・初期対応・事後対応まで、実務に役立つポイントをわかりやすく解説します。
さらに今回は、三重県のカスタマーハラスメント防止対策アドバイザー派遣事業における優良取組事例もご紹介します。
実際の企業がどのようにカスタマーハラスメント対策を進めているのか、具体的な事例を通じて、自社で取り組む際のヒントをお持ち帰りいただける内容です。
開催日時：2026年11月17日（火）13:00〜15:00（受付開始 12:30〜)
参加無料 / 会場参加・オンライン参加 対応
お申込みフォームはこちら
チラシPDFのダウンロードはこちら
プログラム（予定）
- 事例で学ぶ判断ポイント
- 事業者に求められる防止措置
- 現場での未然防止／初期対応／事後対応
- カスハラ対策優良事例紹介（アドバイザー派遣事業での優良取組事例のご紹介）
※セミナーの内容は変更となる場合があります。
開催概要
日時
2026年11月17日（火）13:00〜15:00（受付開始 12:30〜）個別相談会
15:15〜16:15 ※会場参加の方限定／1社あたり30分受講料
無料会場
三重県総合文化センター 男女共同参画棟2階 セミナー室A定員
60名（会場30名／オンライン30名）※要事前申込・先着配信
ライブ配信：Zoom/オンライン30名まで※お申込み後に視聴リンクをメールにてお知らせいたします。
チラシPDF
セミナーの詳細は、チラシでもご確認いただけます。チラシPDFをダウンロードする
会場参加者限定：個別相談会も実施します
セミナー後、個別の相談会を行います。カスハラ対策のお悩みに対し、コンサルタントが個別にアドバイスします。
- 会場参加の方限定
- 事前お申込みいただいた方に限らせていただきます
- 1社あたり30分程度
- 先着順・4社程度
- 相談員：セミナー講師、カスハラ対策コンサルタント
講師紹介
古田 あゆみ現場責任者として、多様なお客様対応やカスタマーハラスメントに向き合ってきた経験を持つ。
現在は、人材育成・組織開発、ハラスメント領域の研修を担当。
カスタマーハラスメント対応実務者、上級ハラスメントマネージャーとして、
現場経験と専門知識をもとに、企業が実践できるカスハラ対策をわかりやすく伝えている。
お申込み方法
申込締切：2026年11月10日（火）Webフォームでのお申込み
下記からお申込みください。お申込みフォームはこちら
※ご記入頂いた個人情報は、当事業および関連する事業の活動以外には使用いたしません。
会場アクセス
三重県総合文化センター 男女共同参画棟2階 セミナー室A
住所：三重県津市一身田上津部田1234番地鉄道／近鉄名古屋線・JR紀勢本線・伊勢鉄道 津駅下車
バス／三重交通路線バスで津駅西口から約５分
徒歩／津駅西口から約２５分
タクシー／津駅西口から約５分
自家用車／伊勢自動車道 芸濃インターから約１５分
伊勢自動車道 津インターから約１０分
※駐車場は約１４００台（無料）
委託元：三重県 雇用経済部 雇用対策課
運営委託：株式会社 ナレッジリーン
