三重県
カスタマーハラスメント防止対策セミナー 

三重県カスハラ防止対策相談窓口
令和８年度三重県カスタマーハラスメント防止対策推進事業
＜県内事業者の経営者・人事労務担当者向け＞

カスタマーハラスメント防止対策セミナー

「お客様を大切にすること」と「カスハラ対策」は、両立しないと思っていませんか？

開催日時：2026年8月19日（水）13:00〜15:00（受付開始 12:30〜)
参加無料 / 会場参加・オンライン参加 対応

お申込みフォームはこちら　

チラシPDFのダウンロードはこちら

2026年10月から、カスハラ対策は事業者の義務になります。
本セミナーでは、お客様を大切にしながら従業員も守るために、事業者に求められる基本知識と実践的な対応を学びます。

このようなお悩みはありませんか？

  • カスハラ対策の進め方に悩んでいる
  • 現場と経営で意識の温度差がある
  • トラブル対応の負担が増えている
  • 法改正への対応を進めたい

2026年10月から、カスハラ対策は事業者の義務へ

2026年10月からカスハラ対策は事業者の義務になります。
これは「お客様か、従業員か」を選ぶものではありません。
行き違いを減らす仕組みと、安心して働ける職場づくりは、サービス品質とお客様満足の向上につながります。
本セミナーでは、その両立に必要な知識と対応を学びます。

プログラム（予定）

  • カスハラの基礎知識
  • カスハラ対策の難しさとポイント
  • 事例で学ぶ判断基準
  • 事業者に求められる防止措置（義務）
  • 現場での未然防止/初期対応/事後対応
       ※セミナーの内容は変更となる場合があります。

開催概要

日時

2026年8月19日（水）13:00〜15:00（受付開始 12:30〜）

個別相談会

15:15〜16:15　※会場参加の方限定／1社あたり30分

受講料

無料

会場

三重県総合文化センター　男女共同参画棟2階　セミナー室A

定員

60名（会場30名／オンライン30名）※要事前申込・先着

配信

ライブ配信：Zoom/オンライン30名まで
※お申込み後に視聴リンクをメールにてお知らせいたします。

チラシPDF

セミナーの詳細は、チラシでもご確認いただけます。
チラシPDFをダウンロードする

会場参加者限定：個別相談会も実施します

セミナー後、個別の相談会を行います。
カスハラ対策のお悩みに対し、コンサルタントが個別にアドバイスします。
  • 会場参加の方限定
  • 事前お申込みいただいた方に限らせていただきます
  • 1社あたり30分程度
  • 先着順・4社程度
  • 相談員：セミナー講師、カスハラ対策コンサルタント

講師紹介

古田　あゆみ
株式会社ナレッジリーン　マネジメントコンサルティング部

航空会社にて14年間、空港グランドスタッフとして勤務。
現場責任者として、多様なお客様対応やカスタマーハラスメントに向き合ってきた経験を持つ。
現在は、人材育成・組織開発、ハラスメント領域の研修を担当。
カスタマーハラスメント対応実務者、上級ハラスメントマネージャーとして、
現場経験と専門知識をもとに、企業が実践できるカスハラ対策をわかりやすく伝えている。

お申込み方法

申込締切：2026年8月7日（金）

Webフォームでのお申込み

下記からお申込みください。
お申込みフォームはこちら
※ご記入頂いた個人情報は、当事業および関連する事業の活動以外には使用いたしません。

会場アクセス

三重県総合文化センター　男女共同参画棟2階　セミナー室A

住所：三重県津市一身田上津部田1234番地
鉄道／近鉄名古屋線・JR紀勢本線・伊勢鉄道 津駅下車
バス／三重交通路線バスで津駅西口から約５分
徒歩／津駅西口から約２５分
タクシー／津駅西口から約５分
自家用車／伊勢自動車道 芸濃インターから約１５分
　　　　　伊勢自動車道　津インターから約１０分
　　　　　※駐車場は約１４００台（無料）
委託元：三重県　雇用経済部　雇用対策課
運営委託：株式会社 ナレッジリーン
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